Senha, saque, e-mail, erros do Caixa Tem: entenda: Aposentadoria Especial Blog Explica: Senha, saque, e-mail, erros do Caixa Tem: entenda. Diversos leitores têm entrado em contato com a coluna para reclamar de problemas com o aplicativo Caixa
Senha, saque, e-mail, erros do Caixa Tem: entenda
Senha, saque, e-mail, erros do Caixa Tem: entenda. Diversos leitores têm entrado em contato com a coluna para reclamar de problemas com o aplicativo Caixa Tem.
O aplicativo é utilizado para fazer os saques do auxílio emergencial e também do saque emergencial do FGTS, além do dinheiro do BEM (Programa Emergencial de Manutenção do Emprego e da Renda).
Após suspeitas de fraudes no aplicativo, a Caixa bloqueou e suspendeu diversas contas e com isso alguns usuários estão tendo dificuldade de fazer o aplicativo funcionar de novo.
Enviamos alguns dos casos relatados pelos leitores à coluna para a Caixa Econômica Federal, que forneceu as respostas para cada caso.
Esperamos que a solução informada possa ajudar outros leitores também. Confira cada uma das respostas:PUBLICIDADE
1. TROCA DE NÚMERO DE CELULAR
Dúvida da internauta Lúbia
Não consigo trocar o número do celular do meu marido para que ele tenha acesso ao código de acesso para receber o auxílio. O que fazer?
Dúvida do internauta Adirlécio
Não utilizo mais o número do celular que está no Caixa Tem. Como atualizar o novo?
O QUE FAZER:
A Caixa respondeu que para garantir a segurança dos beneficiários e seus recursos contra a ação de quadrilhas fraudulentas, a atualização cadastral para acesso ao Caixa Tem, como número do celular, e-mail, senha, dentre outras informações, está sendo realizada em qualquer unidade da Caixa, com a devida identificação do cidadão mediante a apresentação de documento com foto.
2. PERDA DE E-MAIL OU DE SENHA
Dúvida da internauta Lidia
Meu irmão não lembra o e-mail nem a senha para ter acesso ao Caixa Tem. O que fazer?
O QUE FAZER:
Compareça a qualquer unidade da Caixa com documento com foto para garantir a identificação para fazer a atualização cadastral.
3. PROBLEMA DE ACESSO AO APLICATIVO
Dúvida da internauta Ana Lúcia
O Caixa Tem não abre. Coloco meu CPF e quando eu vou em ‘continua’ ele volta para o início de novo. O que eu faço?
O QUE FAZER
– Verifique se o aplicativo está atualizado. Caso não esteja, é preciso atualizar.
– Se ainda continuar com problemas, compareça a qualquer unidade da Caixa com documento com foto para resolver o problema.
4. SEM E-MAIL DE CONFIRMAÇÃO
Dúvida do internauta Andres Felipe
Fiz cadastro no Caixa Tem. Quando cheguei na opção de confirmação do email nunca chegou o e-mail. O que eu posso fazer?
O QUE FAZER:
– Verifique se o e-mail não foi para a caixa de SPAM.
– Verifique se o aplicativo está atualizado. Caso não esteja, é preciso atualizar.
– Se ainda continuar com problemas, …